Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma CRM 360, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum destes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

O CRM 360 é uma plataforma de gestão empresarial (CRM) que oferece funcionalidades de gestão de contatos, negócios, vendas, financeiro, chat (WhatsApp), automações, tarefas e relatórios.

3. Conta do Usuário

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas em sua conta são de sua responsabilidade;
• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar nossa plataforma, você se compromete a:

• Não utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados;
• Não enviar spam ou mensagens não solicitadas através das integrações;
• Respeitar as políticas de uso da Meta/WhatsApp ao utilizar as integrações de mensagens;
• Não tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança da plataforma;
• Não reproduzir, duplicar ou revender qualquer parte do serviço sem autorização.

5. Planos e Pagamento

• Os serviços são oferecidos em diferentes planos com funcionalidades e limites específicos;
• Os valores e condições de pagamento são os estabelecidos no momento da contratação;
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do serviço;
• Reembolsos seguem a política específica de cada plano e a legislação vigente.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, design e funcionalidades da plataforma são de propriedade exclusiva do CRM 360 e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. Os dados inseridos por você permanecem de sua propriedade.

7. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Poderemos realizar manutenções programadas, notificando os usuários com antecedência quando possível.

8. Limitação de Responsabilidade

• O serviço é fornecido "como está", sem garantias expressas ou implícitas;
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes;
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses;
• Não nos responsabilizamos por ações de terceiros, incluindo provedores de serviços integrados.

9. Rescisão

Qualquer parte pode encerrar o serviço a qualquer momento. Após o cancelamento:

• Seus dados ficarão disponíveis para exportação por 30 dias;
• Após este período, os dados serão excluídos permanentemente;
• Valores pagos antecipadamente serão tratados conforme a legislação vigente.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da empresa.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco através da plataforma.